Ysmn07 büyük sehirdeyseniz ilçe tüketici hakem heyetine, normal ildeyseniz il tketici hakem heyetine elinizdeki mevcut bilgi belgelerle basvuruda bulunabilirsiniz. Savcılık bedel iadesi yönünde karar vermez, suc ya da dolandırıcılık var mı diye bakar, genelde organize vs değilse çok ilgilenemezler sizinle, 500 TL olduğu için tüketici mahkemesi de bakmaz (parasal sınırdan dolayı). Elinizdeki ödeme dekontu, firma ile yazışmalar ve firmanın Instagram adresinin resmini alın, da şahsen ya da e devlet üzerinden başvuru yapabilirsiniz, şahsen gitmeniz derdinizi anlatmanız açısından iyi olur.