Goktugmom_ Bu durum çok büyük ihtimalle dolandırıcılık ya da sistem dışı ödeme sorunu gibi duruyor. Özellikle sahibinden.com içinde ödeme site dışına yönlendirildiyse bu tip şeyler sık olur. Net ve hızlı ilerlemek lazım:
⸻
🚨 Şu an yapman gerekenler (en önemli kısım)
- BANKAYI HEMEN ARA (en kritik adım)
• Kartın ait olduğu bankayı ara
• “İzinsiz / hatalı işlem – chargeback (itiraz)” talebi oluştur
• “Aynı işlem 3 kez çekildi” diye özellikle belirt
• Kartı geçici olarak kapattır (yeni çekim olmasın)
👉 Banka bu tür durumlarda parayı geri alma sürecini başlatır (genelde mümkün).
⸻
- Sahibinden destek kaydı aç
• sahibinden.com müşteri hizmetlerine yaz:
• “Aynı sipariş için 3 kez ödeme alındı”
• “Satıcı sorumluluk almıyor”
• Eğer ödeme site dışına yönlendirilmişse, bunu özellikle yaz
⸻
- Satıcıya tekrar yaz (kanıt için)
• “Ödeme iadesi talep ediyorum” diye yaz
• Cevaplarını ekran görüntüsü olarak sakla
⸻
- E-Devlet üzerinden şikayet
• Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yap
• “Haksız yere 3 kez ödeme alındı” diye detaylı anlat
⸻
⚠️ ÖNEMLİ UYARI
Şu durum varsa %90 dolandırıcılık:
• IBAN’a para attıysanız
• Sahibinden dışı linkten ödeme yaptıysanız
• “Sipariş numarası hatalı” bahanesiyle tekrar ödeme istedilerse
👉 Bu durumda satıcı zaten “benlik değil” diyerek kaçmaya çalışır.
⸻
💬 Sana net söyleyeyim:
Satıcının “benlik değil” demesi normal değil.
Eğer gerçekten sahibinden üzerinden güvenli ödeme olsaydı, satıcı da sistem de sorumluluk alırdı.