Firmayla görüşün. Kabul etmiyorlarsa ve konfor noktasında farklılık var diyorsanız tüketici hakem heyetine başvurabilir, ürünün kusurlu olduğunu ileri sürerek inceleme talep edip para iadesi istediğinizi belirtebilirsiniz. Nasıl başvuracağınız konusunda internetten bilgi ve dilekçe örneği bulabilirsiniz.