Tüketici hakem heyeti

-Ozge-

Kızlar ben daha önce yazmıştım istikbalden aldığım koltuk takımı ile mağdur olan biriyim ürünlerin değişimini talep ettiğimde bana teşhir ürünü ile değişebiliriz ancak dediler ve bende kabul etmedim bugünde gittim tuketici haklarına başvuru yaptım dilekçe verdim. Süreç hakkında bilgisi olan varmı şimdi ne olacak ?

etkafa

-Ozge-
Bizde böyle bişey olmadı ama Bellonadan aldığımız ürünleri iade etmek istedik ama yokuşa sürdüler biz parasını peşin ödemiştik ama ürün daha eve gelmemişti tekrar iade etmek istedik zorluk çıkardılar sonra eşim bir yerleri aradı parayı iade ettiler

canevikilic

-Ozge- anneminde başına geldi. Sizin gibi tüketici hakem heyetine dilekçe verdiler birini yolladıkar geldi koltuklara baktı tutanak tuttu iadesine karar verdiler ayağı kırıktı getirdiklerinde mağazada iade almıyodu ama işin içine tüketici hakları girince aldılar geri ücret iadesi yapmışlardı.

canevikilic

-Ozge- bi sonuç alabildiniz mi acaba?

-Ozge-

etkafa nereyi aradı acaba ? Bana kusurlu ürün gönderdiler 76bin tl ödeme yaptım bu işin peşini bırakmak istemiyorum eşim bu paraya aylarca çalışıyor çöp olsun istemiyorum. Yanlız ilk kez başıma böyle birşey geliyor dilekçeyi verdim ama açıkçası biraz endişeliyim süreç nasıl ilerleyecek hiç bir bilgi sahibi değilim e devletten takip edin süreci dediler

etkafa

-Ozge-
Ama değiştirmek zorundalar diye biliyorum eğer kusurluysa

-Ozge-

etkafa bende ilk değişim talep ettim bana ancak teşhir ile değişim olur dediler bende sıfır ürün parası ödediğimi onca hastalık varken günde 500 kişinin oturduğu teşhir ürünü kabul etmeyecegimi söyledim bugün tuketici hakeme gideceğimi söyleyince e gönderelim sıfır ürün dediler ama asla güvenmiyorum ya teşhiri sıfır diye yollarsa

etkafa

-Ozge- yani sizde haklısınız biraz üstüne gidince yapıyorlar ama pasif durmayın birde siz aldığınız üründe renk değişimi yaptınız mı eğer teşirin rengi farklıysa anlarsınız zaten

-Ozge-

etkafa yok renk degisimi yapmadım teshirdeki ile aynı beyaz renkte yani ayırt edemem ne yazikki

-Ozge-

canevikilic Ay içime su serpildi şuan inşallah bende iade edebilirim peki süreç çok uzuyormu bilginiz varmı?

canevikilic

-Ozge- bir iki ayı geçmemişti yanlış hatırlamıyorsam. Valla iade onayı versinlerde gerekirse bekleyin kullanamadığınız şeye para ödemekten iyidir🙂 ama çıkar o karar bence.

-Ozge-

canevikilic inşallah 🤲🏻

-Ozge-

canevikilic hayir henüz bir sonuca bağlanması bekliyoruz e devletten takip ediyoruz süreci mağazadan savunma istenmiş ama henüz savunma vermemişler

-Ozge-

canevikilic merhaba karşı tarafın savunması istenmişti dün savunmayı vermişler fakat e devlette biz onların savunmasını görüntüleyemiyoruz bundan sonra süreç nasıl ilerler acaba bilginiz varmi

canevikilic

-Ozge- şimdi görüyorum sonuçlandımı? Savunma süreci nasıl gidiyor net bilgim yok e devletten bakmamıştılar ya da ondan bilmiyorum

-Ozge-

canevikilic
Savunma verdiler sonra evime bilir kişi geldi yanliz bilir kişi tuhaf bir adamdı sürekli mağazayı savunur şekilde konustu yani diyor ki istikbalin bir sürü avukatı var senin benim aile avukatımız yok baş edilmez diyor mesela benden önce farklı bir müşteriye gitmiş ve müşterinin doğru söylediğini ürünlerin sorunlu olduğunu rapor ettiği için enza home adama dava açmış bana diyor ki ben bugün senin için neden davalık olayım 🤷🏻‍♀️
Şuanda bilir kişi raporu yazmış fakat rapor görüntülenmiyor e devlette yani henüz bekliyoruz

canevikilic

-Ozge- Allah iyi insanlarla adaletli insanlarla karşılaştırsın.

eymenzeynep

-Ozge- merhaba sonuç belli oldu mu acaba

-Ozge-

eymenzeynep
Merhaba evet sonuc belli oldu.
Bilir kişi olacak karaktersiz sadece 1 adet üçlüdeki problemleri rapor etmiş diğer üçlü ve berjerde sorun olmadığını yazmış kendisine hakkım zehir zıkkım olsun göz göre göre mağazayı savundu kimse sorun olmayan bir ürün icin mahkemeye başvuru yapmaz sonuçta.
Mahkeme 1 üçlünün iadesine karar verdi ve mağaza beni arayarak elimde kalan ürünlerin takim bozulunca işime yaramayacagini bu durumda dilersem ürünün sorunlarını gidereceklerini söylediler tabiki geri adım atmadım bir ayağı bile olsa o iadeyi yapacağımı belirttim bir üst mahkemeye taşımaktan korktum çünkü innetten okuduğum kadarıyla icerde adamları olduğu icin kazanmam cokta mümkün olmayacaktı maddi bir kayıp yaşamak istemedim.
Sonuç olarak 1 üçlü iade edildi diğer parçalar elimde kaldı farklı bir firmadan yeni bir koltuk takımı almak zorunda kaldım.
Bu yaşadığım mağduriyetten dolayı hakkımı asla helal etmiyorum bukadar isim yapmış bir firma bile bunu yapıyorsa diğerleri neler yapmaz. Ben yandım siz yanmayın diyorum

eymenzeynep

-Ozge- bizde buzdolabı aldık ve çok ses var ayrıca ısınma var dolapta ama iade almıyorlar. Tüketici hakem heyetine başvurduk ama süreç yıpratıcı anladığım kadarıyla

Sonraki Sayfa »