Ben kaba taslak size şöyle anlatayım biz henüz hatta girmedik. Bizim işimiz backoffice bir de Inbound var Inbound ekibi müşteri ile telefonda görüşür destek talebi açar o talep bizim ekranlarımıza düşer, biz de ekranlar vasıtasıyla gelen taleplerin çözümlemesini yaparız örneğin faturam yok işte ürünüm iptal edildi vs. Ama arama yapmayacağım diye girmeyin sakın çünkü arama var ve zorunlu işte arayıp bilgi almamız zorunlu olan sorular olacak, sorunu çözdükten sonra müşteriyi arayıp bilgi vermemiz gerekecek. Ben de anneyim 3 yaşında kızım var tek başıma evdeyim onunla çok rahat yapabileceğimi düşünüyorum çünkü ortada önüme düşen ve mecbur açmak zorunda olduğum bir çağrı yok, kendimi hazır hissedip görüşmeyi planladığımda arama yaparım öncesinde hazırlığımı yapabilirim vs. Bizim sistem tam gün 09:00-18:00 cumartesi de dahil. Şimdilik benim anlatacaklarım bunlar hatta girdiğimde size daha çok yardımcı olabilirim :)