Donmuş olabilir ,açma tuşuna uzunca (10saniye) basıp bilgisayarı kapansın;sonrasında tekrar basıp bilgisayar açılsın mouse tekrar hareket emiyor ve donuyorsa CAPSLOCK tuşuna basınca tuşa basıldığını gösteren ışık yanıyor mu o kontrol edilebilir. Ek olarak da CTRL , ALT ve DEL(delete) tuşlarina ayni anda basalım ve sayfa değişiyor mu onu kontrol edelim , eğer bir değişim varsa touchpad arızalı olabilir, USB mouse bağlayıp kullanılır yada bir bilişim firmasına götürülebilir.
Eşimin cevabı