Yeni telefonda sorun ve iade

kuccukpremsesinannesi

Kızlar pazar günü bir mağazadan telefon aldık. Aslında aklımızda başka bir telefon vardı ama satan arkadaş öyle övdü ki onu almış bulunduk. 3 gün kullandım ki whatsappta görüntülü konuşmada görüntü donuyor, sesli aramada karşı taraf anlaşılmıyor. Ayrıca bebeğimin odasındaki kamera ve alisveris sitelerine felan mevcut hesaplarımla giremiyorum hata veriyordu. Aldığımız yere geri gittik. Baya uğraştılar, telefon markasından yetkili kişileri aradılar onlar da yapamadı. Yazılımda sorun olduğunu kabul ettiler, yazılımı güncelleyeceğiz dediler ama donanımsal sorunlara bakmamız lazım servise gönderin dediler. Bu yüzden ne iade ne de değişimi onaylamadilar. 4 gün önce alınmış sıfır bir telefon servise gider mi Allah aşkına? Hemde benden kaynaklı olmayan bir sorun yüzünden. Şimdi büyük ihtimalle aynı telefonu allayıp pullayip geri göndericekler. 3 günde bir ton sorun yaşadığım için telefondan inanılmaz soğudum. Eğer geri gönderirlerse tüketici hakem heyetine başvursam iade felan kabul edilir mi acaba?

busrakuzeyy

kuccukpremsesinannesi
Telefon markası Oppo mu? Tüketici hakem heyetine de başvursanız bir şey olmuyor.

motherthea

kuccukpremsesinannesi iade hakkınız var değişime ya da tamire yollarsanız bunu kaybedersiniz şuan ayıplı mal konumunda aldığınız ürün iade edin hakkınızı arayın onlar servise gönderelim der tabi ki kabul etmeyin

Zuleyha_kazan

kuccukpremsesinannesi aynısı bendede oldu canım ikide bir sistem yanıt vermiyor diyor görüntülü açılma bazen açılıyor bazen açılmıyor bazı telefonlarda oluyormuş fabrikadan kaynakliymis

saremmelegim

kuccukpremsesinannesi bulunduğunuz ilçenin hakem heyetini arayıp sorabilirsiniz. Ben genellikle arayıp soruyorum ne yapmam gerektiğini anlatıyorlar onların verdiği cevapları satıcıya sunuyorum. Satıcı geri çekiliyor

kuccukpremsesinannesi

busrakuzeyy hayır vivo y35. Yani elimizde mi kaldı şuan 😰

pattisanne

busrakuzeyy neden oppo mu dediniz 🙈

kuccukpremsesinannesi

motherthea servise iade istiyorum diye gönderdik ama bilmiyordum öyle olduğunu. İlk defa böyle birşey geldi başıma. Keşke göndermeden sorsaymisim ya

kuccukpremsesinannesi

Zuleyha_kazan o zaman bu şekilde piyasaya sunulmasın ya. Biz nerden bilebiliriz ki boyle sorunlar olduğunu. Alırken de öyle güzel anlatiyorlar ki sanırsın mükemmel bir telefon. Paramızla rezil olmak böyle birşey demekki

busrakuzeyy

kuccukpremsesinannesi
Oppo’da benzer bir problem yaşadık. Kullanım hatası değil yazılım hatasıydı. Servise gönderelim dediler servise gönderdik. Tüketici hatası, bir problem yok diyerek gönderdiler. Değişim talep ettik kabul edilmedi. Üçüncü kez servise gönderdiğimizde ana kartı, ekranı vs. değişmiş şekilde geldi telefon. Direkt değişimi kabul etseler daha basitti ama işte 😂 Dediğiniz markayı hiç bilmiyorum. Umarım sorununuzu çözebilirsiniz. Bir eşya almaya gidildiğinde satıcıların övmelerine kanmamak gerek. Onlar iyide olsa kötüde olsa satış yapmak zorundalar sonuçta satış başına primleri falan var.

motherthea

kuccukpremsesinannesi keşke o an insan gaflete düşüyor onlar servis söylerler iade hakkınız olduğunu demezler umarım çözülür 😪

Zuleyha_kazan

kuccukpremsesinannesi hiç sorma canim okadar para veriyoruz bide bizi haksız.duruma çıkariyorlar 1 ay oldu ben alalı hemen arıza verdi 😔mağdur olan yine bizleriz

kuccukpremsesinannesi

busrakuzeyy bende hiç bilmiyordum markayı ama yaptık bir hata işte. Boşu boşuna uğraşıyoruz şimdi. Yazılım hatasını onlardakabul ettiler aslında. Mağazadakiler de telefonda sorun olduğunu fark etti. Müdür yanımda aradı vivo yetkilileriyle baya ugrasti hatta iade için ama kabul etmediler. İnşallah olumlu sonuçlanırda daha fazla uzamaz diye umut ediyorum artık. Bildiginden şaşmamak lazım demekki. Dediğim gibi aklımızda başka telefon vardı aslında ama güvendik onu aldık birde 😰

kuccukpremsesinannesi

motherthea aslında tüketici hakları 10. Madde felan diye girdim olaya ama yanımızda birde 1 buçuk yaşında bir bebek olunca bir yandna onunla uğraş bir yandan onlarla konuş derken zaten 2 saate yakın kaldık mağazada. Ama yine de kabul edilmedi.

busrakuzeyy

pattisanne
Benzer bir sıkıntı yaşadıkta o yüzden. Yukarıda bir yorumda bahsettim. :)

Sarikuzumalp

kuccukpremsesinannesi Aynı şeyi bende yaşamıştım. Öyle bir övdü ki çalışan şöyle iyi böyle iyi vs diye. Ben özellikle kamerası güzel olsun istiyordum mağazada baktım çok güzeldi. Neyse telefonu aldık mağaza da kapanıyordu acele ettirdiler. sim kart takıp herhangi bir sorun var mı diye isterseniz biz kontrol edelim ama kart taktıktan sonra değişim ve iade olmaz dediler. Burada takıp bakalım vs dediler kabul ettik. Neyse baktım mağazada güzel aldık çıktık eve bi geldim kamera berbat gösteriyor istediğim uygulamayı yüklemiyor vs. Eşime dedim sabah ilk iş iade et. Eşim gitmiş kart takıldı ama iade alamayız demişler. Eşimde telefonun kamerası çok kötü uygulama yüklenmiyor nasıl alamazsınız demiş. Alamıyoruz diye baya diretmişler. Eşim de buranın asıl yöneticisi kimse bana onu çağırın demiş. Yönetici gelmiş eşim baya sert tavırla çıkıştım sessiz durunca iade almayacaklardı dedi. Yönetici tamam iadesini alın demiş öylelikle kurtulmuştuk. Sizde itiraz edin hemen tamam demeyin ne demek hemen servise gitmesi. Çok saçma.