merhaba. aldığınız malın parasal değeri ne kadar? eğer 15.430 liranın üzerinde ise tüketici mahkemesinde davanız çözümlenir, ama öncesinde arabulucuya başvurmak zorundasınız. değilse de tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. hiçbir yere başvurmadan önce vivenseye sözlü veya yazılı olarak (isterseniz ihtar çekerek) sonradan çıkan gizli ayıbı bildirmeniz gerekiyor. siz anladığım kadarıyla bildirimde bulunmuşsunuz. hala ayıbın giderilmesine dair bir yanıt alamamışsanız hakem heyetine veya arabulucuya gidebilirsiniz.