Kızlar merhaba çeyiz düzen arkadaşım instagramda bi sayfadan mermer banyo sabunluk seti sipariş etti ama sayfa ürünü 25 gün oldu göndermedi ve hiç bi şekilde kızın mesajlarına vs cevap vermiyor görüldü atıyor bırakıyor. 7 10 gün arasinda göndereceğini söylemiş en başta ama gelen giden yok. Tüketici hakem heyetine şikayette bulunmak istedik ancak satıcı bilgileri istiyor ama instagram sayfası olduğu için herhangi bi bilgi yok vergi No vs. Bildiğiniz bi yöntem var mı hakem heyetine nasıl şikayet edebiliriz ne önerirsiniz ?